5 januari 2012

Wat gaat 2012 brengen?

Column door Oene Venema

Voor ACVO opleidingen en advies is 2011 weer een jaar van een mooie  groei geweest. Tegen de conjunctuur in kunnen we voor het vijfde jaar op rij concluderen dat de rek er nog niet uit is. We hebben met ons MVO programma grote sprongen gemaakt en we hebben vooral met deze verbreding van ons aanbod andere doelgroepen kunnen bereiken. Ik heb de indruk dat ondanks alle media aandacht aan de crisis het met veel bedrijven helemaal niet zo slecht als men ons wil laten geloven. Maar helaas zijn er ook branches die behoorlijke klappen krijgen, zoals de bouw. In die markt gaat het ronduit slecht. En dat is niet van de laatste weken maar duurt nu al langer dan een jaar. Maar ook in de bouw zijn er positieve uitzonderingen. Bijvoorbeeld de bedrijven die al enkele jaren geleden volledig hun focus op duurzaam bouwen hebben gezet of hebben gekozen voor onderhoud in plaats van grote projecten. In de GWW sector ervaren wij ook nog steeds een groei. Veel bedrijven die wij begeleiden of trainingen voor verzorgen hebben door consistent en duurzaam (MVO)beleid nog geen last van de crisis gehad. Wel merken wij met hun, dat het betalings gedrag van hun opdrachtgevers slechter wordt en daar hebben wij dan ook weer last van.

Vorige week mocht ik een middag bijwonen van Porth4growth bij Microsoft op Schiphol, in een prachtig kantoor geheel ingericht volgens het “nieuwe werken” principe. Tijdens de dag werden  lezingen en workshops verzorgd door groeiondernemers. In een zaal met 120 ondernemers werd de vraag gesteld “wie verwacht er in 2012 groei van zijn onderneming”? Alle handen gingen in de lucht. Het was een geweldige ervaring om te merken hoeveel positiviteit er in deze club van ondernemers zit. Ik heb al eens geschreven over dat klantgerichtheid nog niet ver genoeg ging en dat wij de organisatie rondom de klant hebben ingericht (klant centraal). Maar nu gaan we nog een stap verder met “customer obsession”. KAM-medewerkers bij bedrijven worden Sustainabilty, Safety Health and Quality managers. Innovatie wordt “User driven” waarmee wordt bedoeld dat het een co-creatie gaat worden met de beoogde gebruikers en alle belanghebbenden in de keten en netwerk. Deze tendens van een nieuw waarde netwerk is overigens al een tijdje aan de gang. In het voorjaar komen we met een aantal trainingen en workshops om hier inhoud aan te geven.

Terug naar ons eigen bedrijf. Het was 2 januari 2012 precies 5 jaar geleden dat we onze eerste medewerkster hebben aangenomen voor 12 uur per week. Nu zitten we inmiddels op 15 medewerkers en per 2 januari 2012 is onze back-office versterkt met een nieuwe medewerkster.

Het blijft soms ongelofelijk hoeveel cursisten wij de afgelopen maanden alweer hebben ingeschreven voor 2012. We gaan in januari en februari meerdere dagen draaien met meer dan 10 cursussen per dag. In 2006 waren we al heel gelukkig met 10 cursussen per maand. Het aantal advies uren is gestegen met meer dan 50% in 2011 en voor 2012 is op basis van de doorlopende opdrachten en nieuwe opdrachten de luxe van groei opnieuw te verwachten.

We hebben weer een mooi jaar afgesloten met bijzondere projecten als IsoFastTrack, de door ons ontwikkelde online applicatie voor MVO implementatie en de begeleiding van het opruimen van het ingestorte dak van het Twente stadion. De begeleiding van de grootste kwiksanering op het terrein van AKZO in Hengelo en natuurlijk het opleiden van  1100 medewerkers van een groot kabelbedrijf om veilig te werken in verontreinigde grond.

Maar we kijken vooral vooruit naar wat 2012 ons weer aan nieuwe projecten, nieuwe klanten en nieuwe en innovatieve producten gaat brengen. We gaan co-creatief, user driven en met obsession voor onze bestaande klanten er weer een mooi innovatief jaar van maken.

Ik wil u mede namens het hele team van ACVO een veilig, creatief, gezond en zakelijk succesvol 2012 wensen.

Oene Venema

Directeur